Certifications
Des labels officiels pour un accompagnement de qualité.
Une structure d’aide à domicile certifiée QUALICERT
Depuis sa création en 2005, la société Aide et Sourire a toujours placé la qualité de services au cœur de ses préoccupations.
Désirant poursuivre dans cette voie et souhaitant faire reconnaître cette qualité de services par des professionnels du secteur, une démarche de Certification QUALICERT a été engagée par l’entreprise, mobilisant et fédérant ainsi l’ensemble des collaborateurs.
Aide et Sourire devient la 1ère structure d’aide à domicile à être certifiée sur notre secteur d’intervention, à savoir la Côte Fleurie et le Pays d’Auge. Cette reconnaissance atteste du professionnalisme et renforce la qualité et la fiabilité des offres de service de la société Aide et sourire.
Elle répond aux caractéristiques exigées par le référentiel QUALICERT « Services aux particuliers » élaboré communément par la FESP et SGS ICS et validé par le Comité de Certification composé de professionnels du secteur Médico-social, d’utilisateurs, des représentants des pouvoirs publics et de l’Agence Nationale des Services à la Personne (ANSP).
À propos de SGS ICS et de sa certification QUALICERT
Une Certification qui permet de professionnaliser, de structurer et d’homogénéiser les pratiques
Elle touche à l’ensemble des services de l’entreprise et atteste notamment des caractéristiques suivantes :
- un engagement formalisé de la direction,
- un recrutement méthodique et une formation complète des intervenants,
- une évaluation continue des intervenants,
- une offre personnalisée et claire,
- une analyse rigoureuse préalable et une validation des besoins,
- l’établissement d’un contrat clair et transparent,
- une facturation cohérente avec la prestation réalisée,
- une continuité de service assurée et un suivi régulier des interventions,
- un système efficace de contrôle qualité.
Avec une expérience du secteur depuis 1999 et près de 400 sites certifiés, SGS QUALICERT apporte une expérience remarquable dans la certification de services dédiée à l’univers des services à la personne. Le référentiel QUALICERT « Services aux particuliers » s’adresse à de grands réseaux, comme à de petites entreprises privées telles que Aide et SOourire.