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AIDE ET SOURIRE obtient la Certification QUALICERT « Services aux particuliers »

Depuis sa création en 2005, la société Aide et Sourire a toujours placé la qualité de services au cœur de ses préoccupations.

Désirant poursuivre dans cette voie et souhaitant faire reconnaitre cette qualité de services par des professionnels du secteur, une démarche de Certification QUALICERT a été engagée par  l’entreprise, mobilisant et fédérant ainsi l’ensemble des collaborateurs.

La Société Aide et Sourire est certifiée Qualicert « Services aux Particuliers - Version 6 » attribuée par SGS-ICS.

AIDE ET SOURIRE devient la 1ère structure d’aide à domicile à être certifiée sur notre secteur d’intervention, à savoir la Côte Fleurie et le Pays d’Auge.

 Cette reconnaissance atteste du professionnalisme et renforce la qualité et la fiabilité des offres de service de la société AIDE ET SOURIRE. Elle répond aux caractéristiques exigées par le référentiel QUALICERT « Services aux particuliers » élaboré communément par la FESP et SGS ICS ; et validé par le Comité de Certification composé de professionnels du secteur Médico-social, d’utilisateurs, des représentants des pouvoirs publics et de l’Agence Nationale des Services à la Personne (ANSP).

La Certification est un véritable outil de management, qui permet de professionnaliser, de structurer et d’homogénéiser les pratiques garantissant ainsi aux clients des prestations de qualité et identiques en tout lieu. Elle touche à l’ensemble des services de l’entreprise et atteste notamment des caractéristiques suivantes :
  • Un engagement formalisé de la direction,
  • Un recrutement méthodique et une formation complète des intervenants,
  • Une évaluation continue des intervenants,
  • Une offre personnalisée et claire,
  • Une analyse rigoureuse préalable et une validation des besoins,
  • L’établissement d’un contrat clair et transparent,
  • Une facturation cohérente avec la prestation réalisée,
  • Une continuité de service assurée et un suivi régulier des interventions,
  • Un système efficace de contrôle qualité.

À propos de SGS ICS - QUALICERT

Avec une expérience du secteur depuis 1999 et près de 400 sites certifiés, SGS QUALICERT apporte une expérience remarquable dans la certification de services dédiée à l’univers des services à la personne. Le référentiel QUALICERT « Services aux particuliers » s’adresse à de grands réseaux, comme à de petites entreprises privées telles que AIDE ET SOURIRE.
 
Lien : www.sgsgroup.fr

Nos plus

  • Sans démarche administrative
  • Pas d'engagement sur la durée